Regulamin Serwisu

Zasady korzystania z systemu OrderNow.pl
Obowiązuje od dnia: 16.12.2025

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i aplikacji OrderNow, dostępnych pod adresem internetowym ordernow.pl.

2. Usługodawcą i Administratorem serwisu jest:
Robert Dziak, prowadzący działalność w formie działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), z siedzibą w: Warszawie.

3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: dziak.robert.2003.07.07@gmail.com.

§2. Definicje

Serwis/System: Platforma informatyczna OrderNow (SaaS) służąca do obsługi zamówień gastronomicznych.
Klient (Restaurator): Podmiot (firma lub osoba) korzystający z Systemu do zarządzania własną restauracją.
Użytkownik Końcowy (Gość): Osoba składająca zamówienie w restauracji za pomocą Menu QR.
Kod Zaproszenia: Unikalny ciąg znaków umożliwiający rejestrację Konta Restauratora.

§3. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:

Udostępnianiu cyfrowego Menu (QR Code).
Przetwarzaniu zamówień poprzez system KDS (Kitchen Display System).
Generowaniu raportów sprzedażowych i analityki (Smart Pairing).

Ważne: Usługodawca dostarcza jedynie technologię (narzędzie). Usługodawca NIE jest stroną umowy sprzedaży posiłków. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Gościem a Restauratorem.

§4. Warunki Świadczenia Usług

1. Rejestracja w Systemie jest możliwa wyłącznie dla podmiotów, które otrzymały dedykowany Kod Zaproszenia ("Invite Only").

2. Do korzystania z Systemu niezbędne jest:

Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon).
Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Włączona obsługa JavaScript i Cookies.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (np. w nazwach dań czy opisach restauracji).

§5. Płatności

1. Korzystanie z Systemu jest odpłatne w modelu subskrypcyjnym, chyba że strony ustaliły inaczej (np. darmowy okres próbny).

2. Wysokość opłat oraz termin płatności ustalane są indywidualnie z Klientem przed wydaniem Kodu Zaproszenia.

3. Usługodawca, jako podmiot prowadzący działalność nierejestrowaną, wystawia na żądanie Klienta rachunki (zgodnie z przepisami nie wystawia faktur VAT).

§6. Odpowiedzialność (SLA)

1. Tryb Beta / Early Access

Klient przyjmuje do wiadomości, że System jest w fazie ciągłego rozwoju. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania, jednak nie gwarantuje 100% dostępności usług (SLA).

2. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Problemy z łączem internetowym po stronie Klienta.
Błędy w realizacji zamówień wynikające z winy personelu Restauracji.
Jakość posiłków sprzedawanych przez Restaurację.
Utracone korzyści (lucrum cessans) wynikające z ewentualnych przerw technicznych.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Systemu.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: dziak.robert.2003.07.07@gmail.com.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udzieli odpowiedzi na adres e-mail nadawcy.

§8. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem drogą mailową lub poprzez komunikat w Systemie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego.